רכשת טבעת תכשיטים. לאחר זמן מה התכשיטים שלך נשברו. אם תקופת האחריות של התכשיטים עדיין לא פגה, אז יש לך את הזכות לדרוש החזר כספי או להחליף את הטבעת תמורת דומה. עם זאת, עליכם לדעת כיצד להמשיך ואילו זכויות יש לכם.
הוראות
שלב 1
אם אתה רוצה להחזיר את הכסף שהוצא או להחליף את הטבעת השבורה שלך, אין צורך לכתוב תביעה. אתה רק צריך להגיש בקשה בכתב לחנות להחזרת כסף עבור סחורות באיכות לא מספקת. יש צורך להגיש בקשה כזו בשני עותקים; את המוכר שלך יש להשאיר על ידי המוכר עם קבלת הדרישה.
שלב 2
בבקשה שהוגשה, עליך לתאר נכון את המצב לגבי מה שאתה רוצה לקבל: כסף עבור מוצר באיכות נמוכה או טבעת חדשה. ציין גם את ההשלכות השליליות שעלולות להיות לחנות אם היא מסרבת להיענות לבקשותיך בכתב בהתנדבות. אתה יכול להזכיר את האפשרות של עונשים, הוצאות משפט, קנסות.
שלב 3
המתן עשרה ימים לתגובה לבקשתך. זו תקופה זו, בהתאם לסעיף 22 לחוק "על הגנת זכויות הצרכן", מוקדשת לשיקול בקשתך. לאחר תקופה זו יחויב המוכר בקנס. עבור כל יום, ריבית מאוחרת תהיה 1% מערך הטבעת שלך. כמעט תמיד, די בפעולות אלה כדי להחליף את הטבעת או להחזיר את כספיך עבור סחורות באיכות לא מספקת.
שלב 4
עם זאת, יש לזכור כי כל הפעולות שלעיל חלות רק על המצב אם הטבעת נפגעה. כמו כן, הנזק לא אמור להיות באשמתכם, אלא בגלל ביצוע איכותי של התכשיטים. אם הטבעת שפשוט לא אהבת או לא התאימה, אז כמעט בלתי אפשרי להחליף אותה.
